Політика відшкодувань


<section class="policy-content" id="refund-policy">
    <h1>Політика відшкодувань</h1>
    <p class="policy-intro">Realaudiosystems — демо-гра без реальних транзакцій. Оплати не здійснюються, а виграші/виплати відсутні. Тому стандартні повернення коштів не застосовуються.</p>

    <h2>1. Загальні положення</h2>
    <ul>
        <li>Усі кредити в грі є віртуальними і не мають грошового еквівалента.</li>
        <li>Ми не приймаємо платежі та не здійснюємо продажів у межах демо-версії.</li>
        <li>Політика визначає підхід до гіпотетичних покупок у разі появи платних функцій у майбутньому.</li>
    </ul>

    <h2>2. Майбутні платні функції (за наявності)</h2>
    <p>Якщо в майбутньому ми запропонуємо цифрові товари/послуги, діятимуть такі принципи:</p>
    <ul>
        <li>Цифровий контент після завантаження/активації може не підлягати поверненню, якщо інше прямо не передбачено умовами пропозиції або законом.</li>
        <li>У випадку технічної несправності, яка унеможливлює доступ/активацію, ми надамо повторний доступ або повернення коштів залежно від ситуації.</li>
        <li>Фізичні товари (якщо будуть): повернення можливе протягом 14 днів з дати отримання за умови збереження товарного вигляду та упаковки, якщо інше не встановлено законом.</li>
    </ul>

    <h2>3. Строки та метод повернення</h2>
    <ul>
        <li>Розгляд звернення — до 14 календарних днів із моменту отримання повної інформації.</li>
        <li>Відшкодування, якщо погоджено, здійснюється на той самий платіжний метод, який використовувався для оплати.</li>
        <li>Час зарахування може залежати від банку/платіжної системи.</li>
    </ul>

    <h2>4. Як подати запит</h2>
    <ol>
        <li>Зверніться через сторінку "Контакти" та надайте: номер замовлення (якщо є), дату оплати, e-mail платника, опис проблеми, докази (скриншоти/помилки).</li>
        <li>Дочекайтеся підтвердження отримання звернення і, за потреби, надайте додаткову інформацію.</li>
    </ol>

    <h2>5. Винятки</h2>
    <ul>
        <li>Зловживання політикою відшкодувань, багаторазові необґрунтовані запити, шахрайські дії.</li>
        <li>Пошкодження або втручання у роботу програмних компонентів з боку користувача.</li>
        <li>Використання продукту з порушенням Умов використання.</li>
    </ul>

    <h2>6. Оновлення Політики</h2>
    <p>Ми можемо оновлювати цю Політику у разі зміни законодавства або процесів. Актуальна версія публікується на цій сторінці.</p>

    <h2>7. Контакти</h2>
    <p>Із запитаннями щодо повернень звертайтеся через сторінку "Контакти".</p>

    <p class="last-updated">Дата останнього оновлення: 20.10.2025</p>
</section>